Аналитика

О нас Zenjob (https://www.zenjob.com/en/) — это гибкая платформа кадрового обеспечения на базе искусственного интеллекта, которая с 2015 года эффективно соединяет компании и временных работников. Компании используют нашу платформу для найма готовых к работе сотрудников в режиме реального времени, в то время как студенты используют наше приложение для поиска подработки, которая удобно вписывается в их учебу. Более 40 000 студентов и 1 000 компаний-партнеров из сферы логистики, розничной торговли и гостеприимства во всех крупных городах Германии разделяют наше мнение, что хорошая работа — это не случайность. Это результат инновационных технологий и искренней приверженности делу. Хорошая работа начинается здесь. О роли Мы строим культуру, основанную на данных, и ищем Старшего специалиста по анализу данных, который поможет нам быстрее достичь этой цели. В этой роли вы будете переводить бизнес-цели в измеримые результаты, а также внесете ясность и последовательность в то, как мы определяем успех. Это подходящая возможность, если вам нравится принимать решения на высшем уровне, влиять на бизнес- и продуктовые решения и повышать роль данных во всей организации. Чем вы будете заниматься Управление бизнес- и продуктовыми инсайтами и решениями - Работать рука об руку с бизнес- и операционными командами для определения четких метрик успеха, здоровья и диагностики - Превращать сложные данные в инсайты, которые формируют дорожную карту и расстановку приоритетов - Соблюдать баланс между скоростью и точностью при принятии решений в условиях неполных или несовершенных данных - Проводить разведочный анализ данных для выявления закономерностей, трендов и возможностей для действий Управление регулированием метрик и их согласованностью - Обеспечивать единообразные определения метрик и согласование ОКР между командами - Помогать командам прийти к единому пониманию хорошего результата и предотвращать смещение целей - Поддерживать ясность и единый источник правды в дашбордах и отчетности Улучшение фундаментов данных для аналитики - Определять необходимые данные и работать с Платформой данных и Инжинирингом для обеспечения доступа к ним - Подготавливать и моделировать данные для поддержки надежного анализа и самостоятельного использования Коммуникация и обеспечение возможностей - Создавать дашборды и визуализации, проясняющие тренды и решения - Четко доносить результаты до широкой аудитории - Помогать стейкхолдерам становиться более самостоятельными в работе с данными - Создавать убедительную экосистему для принятия решений на основе данных, выступая центральной точкой обеспечения возможностей Что вы принесете с собой - 5+ лет опыта работы в продуктовой или бизнес-аналитике с подтвержденным влиянием на бизнес - Уверенные навыки работы с SQL и умение использовать Python для прогнозного моделирования - Сильные навыки приоритизации и согласования со стейкхолдерами в быстро меняющихся условиях - Способность комфортно работать с развивающимися или несовершенными данными - Четкий сторителлинг и сильные коммуникативные навыки - Опыт работы с BI-инструментами, такими как Tableau или Metabase Дополнительные навыки - Практический опыт разработки и интерпретации А/Б-тестов в реальной продуктовой среде будет плюсом - Опыт работы с dbt или практиками аналитической инженерии - Знакомство с платформами экспериментов (например, Optimizely, AB Smartly) - Опыт работы с инструментами продуктовой аналитики (например, Indicative, Amplitude) - Опыт аналитики маркетплейсов или соотношения спроса и предложения Что мы предлагаем - Инновационная миссия: Вместе мы создаем что-то новенькое. Работайте в динамичной обстановке, где вы многому учитесь, а каждая ваша идея услышана. - Уникальный командный дух: Мы можем слепо полагаться друг на друга и отмечать все успехи вместе как команда. - Отпуск: Отдых и дальнейшее образование очень важны, поэтому мы предлагаем 28 оплачиваемых дней отпуска (увеличивается на 1 день за каждые 2 календарных года работы у нас, максимум до 30 дней), 1 день специального отпуска для общественной работы, 5 дней оплачиваемого учебного отпуска и возможность неоплачиваемого отпуска - Гибридная модель работы: Мы любим наш совершенно новый офис в Пренцлауэр-Берге. Но иногда требуется чуть больше гибкости. Гибкая модель работы Zenjob сочетает в себе лучшее из обоих миров, поэтому вы можете работать удаленно до 2 дней в неделю (1 день в течение первых 6 месяцев, чтобы мы могли гарантировать вам лучшее погружение). - Любители собак: Если у вас есть собака, смело берите ее с собой. Мы не кусаемся и всегда держим миску с водой среди наших напитков - Личностный рост: Постоянный фокус на вашем личном развитии (ежегодный бюджет на обучение в размере 750 евро, возможности наставничества, постоянные беседы о карьерном росте) - Здоровый дух в здоровом теле: У вас будет компенсация Urban Sports Club в размере 30 евро для поддержания формы. Кроме того, у нас в офисе есть собственная небольшая спортивная комната. - Всегда в мобильности: Вы получите кредит в размере 40 евро в месяц на NAVIT (https://www.navit.com/), инструмент устойчивой мобильности для общественного транспорта, велопроката и многого другого. - Легендарные мероприятия: Ежеквартальные командные мероприятия, зимние и летние вечеринки, бюджет на дни рождения и юбилеи наших сотрудников Если это звучит заманчиво, мы будем рады узнать о вас больше! Откликнитесь и отправьте свою заявку. 🎥 Посмотрите видеообзор нашего офиса (https://youtu.be/xa7Qb8j9TKw?si=mbdoz-vzZlAyV4q-). Приглашаем вас посетить нашу страницу карьеры (https://career.zenjob.com/en/), подписаться на нашу страницу в LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/zenjob/) и связаться с нами в Instagram (https://instagram.com/insidezenjob?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA%3D%3D&utm_source=qr). Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями. Мы стремимся оценивать каждого квалифицированного кандидата по его способностям, независимо от возраста, гендерной идентичности, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, инвалидности или религии. Нет необходимости добавлять ваше фото и возраст в заявку. Найти работу в Германии (https://www.arbeitnow.com) на Arbeitnow

В этой должности ты будешь отвечать за оперативную реализацию нашего маркетинга в Google. В то время как стратегия и техническая настройка задаются заранее, ты отвечаешь за безошибочный ввод данных, ежедневное сопровождение и точный мониторинг наших кампаний в Google Ads. Ты разгружаешь команду в повседневной операционной работе, контролируешь бюджеты в соответствии с четкими указаниями и подготавливаешь данные о производительности в виде понятных отчетов. Благодаря своему структурированному подходу ты обеспечиваешь надежную работу и оптимизацию наших кампаний. Обязанности - Настройка и ведение кампаний: ты вводишь кампании Google Ads (Search, Shopping, Performance Max) по четким инструкциям и управляешь объявлениями, текстами и бюджетами в системе. - Ежедневный мониторинг: ты постоянно отслеживаешь эффективность и дневные бюджеты наших аккаунтов, чтобы обеспечить бесперебойную и безошибочную работу кампаний. - Управление данными и отчетность: ты регулярно экспортируешь данные о результатах рекламных кампаний и оформляешь их в виде понятных таблиц Excel или дашбордов для руководства. - Оперативная повседневная деятельность: ты оказываешь поддержку в ежедневной организации маркетинговой деятельности, берешь на себя согласование рекламных материалов (таких как изображения и тексты) и выполняешь текущие рутинные задачи в аккаунте. Требования - Образование или учеба: у тебя есть оконченное высшее образование (например, в области делового администрирования, маркетинга, коммуникаций) или сопоставимое коммерческое образование. - Первичный опыт в маркетинге: ты накопил(а) первый практический опыт в цифровом маркетинге (например, через стажировки, работу студентом или первые шаги в карьере). - Знание Google как плюс: в идеале ты уже работал(а) с Google Ads или инструментами аналитики — это большой плюс, но не обязательное требование. Гораздо важнее твое желание быстро разобраться в этих системах. - Структурированный подход к работе: ты абсолютной надежен/надежна, работаешь чрезвычайно добросовестно и предпочитаешь дважды перепроверить свои задачи, прежде чем что-то запустится онлайн. - Уверенное обращение с цифрами: у тебя хорошая склонность к работе с данными, и ты уверенно владеешь Excel или Google Sheets для ведения списков и таблиц. - Языковые навыки: очень хорошее знание немецкого и хорошее знание английского языков устно и письменно. Преимущества - Гибридная модель работы: сочетание работы из дома и в офисе для большей гибкости и командного духа. - Возможности профессионального и карьерного роста: доступ к тренингам и воркшопам для непрерывного развития твоих навыков и продвижения карьеры внутри агентства. - Командная культура: мотивированная, поддерживающая команда и открытая рабочая культура. - Оборудование: современные средства труда и мощные инструменты для выполнения твоих ежедневных задач. Убедись в этом сам(а) и загляни на нашу последнюю воркешшн в Португалии: https://www.youtube.com/watch?v=dXcSIfU1zK У тебя есть желание вывести наш маркетинг в Google на новый операционный уровень, успешно управлять ежедневными кампаниями и вместе с нами стимулировать рост в этом канале? Тогда мы с нетерпением ждем знакомства с тобой. Присоединяйся к нам – в eFLY. Найти работу в Германии (https://www.arbeitnow.com) на Arbeitnow

Ваша роль Вы хотите не просто анализировать цифры, но и активно влиять на управление и оптимизацию проектов, команд и бизнес-процессов? В качестве (старшего) контроллера операций (м/ж/д) вы будете работать на стыке финансов, операционной деятельности и профильных подразделений. Вы обеспечите прозрачность наших проектов, проанализируете операционные показатели, продолжите разработку отчетности и поможете принимать решения на основе данных во всей компании. Одновременно с этим вы будете стимулировать развитие наших процессов и системной инфраструктуры, создавая основу для устойчивого роста. Если вы обладаете аналитическим складом ума, любите брать на себя ответственность и формулировать конкретные рекомендации на основе данных, мы будем рады познакомиться с вами. Ваши задачи - Подготовка прогнозов, бюджетов и сценарных анализов совместно с профильными подразделениями - Анализ показателей проектов, заказов и компании в целом, а также формулирование обоснованных рекомендаций по действиям - Дальнейшее развитие расчетов, маржинального анализа и оперативной отчетности - Создание и развитие современного оперативного контроллинга - Оптимизация процессов контроллинга и поддержка расширения нашего ландшафта BI - Анализ отклонений от плана и участие в разработке и реализации мер по улучшению - Тесное сотрудничество с оперативными командами для повышения эффективности, прибыльности и прозрачности - Обеспечение высокого качества данных и развитие процессов CRM, ERP, BI и отчетности (в том числе HubSpot, Teamwork, Langdock и Excel) - Участие в месячной и годовой бухгалтерской отчетности по HGB Ваш профиль - Успешно оконченное высшее образование с акцентом на контроллинг, финансы, бухучет или сопоставимое коммерческое образование - Многолетний профессиональный опыт в сфере контроллинга или финансов - Ярко выраженные аналитические способности и любовь к работе с цифрами - Очень хорошие знания MS Office, особенно Excel - Опыт работы с системами ERP, CRM и BI - Структурированный, самостоятельный и ориентированный на поиск решений подход к работе, а также сильные коммуникативные навыки и умение понятно объяснять сложные вопросы - Уровень владения немецким языком C1/C2, английским — не ниже B2 - Идеально: опыт работы в проектно-ориентированных организациях или в управлении проектами и заказами Почему мы? - Гибридный и гибкий график работы — Workation и гибкие часы работы дают вам свободу оптимально совмещать работу и личную жизнь - Первоклассное оборудование — современное аппаратное обеспечение и инструменты для эффективной работы - Неденежные выплаты и фитнес-бонусы — ежемесячная надбавка в размере 50 евро для свободного использования, в том числе для полностью покрываемого абонемента в Urban Sports Club (M-Plan) - Открытая культура и развитие — культура прозрачной обратной связи и реальные возможности для профессионального и личного роста - Командные мероприятия и выезды — мы вместе празднуем успехи и укрепляем командный дух на регулярных мероприятиях - Корпоративное пенсионное обеспечение (bAV) — мы помогаем вам заранее позаботиться о своем будущем - Офис в Берлине, дружелюбный к собакам, — ваш четвероногий друг будет желанным гостем и найдет новых офисных приятелей Find more English Speaking Jobs in Germany (https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs) on Arbeitnow

В компании aedifion вы будете активно формировать будущее энергоэффективной эксплуатации зданий. Наша миссия — сделать существующие здания более умными, экологичными и простыми в управлении, внося реальный вклад в сокращение выбросов CO₂. Вы присоединитесь к инновационной технологической компании, которая использует передовые технологии, такие как IoT, ИИ и облачные решения, для обеспечения устойчивого развития недвижимости. Наша культура? Открытая, разнообразная и ориентированная на командную работу. Насчитывая более 100 коллег из разных стран, мы объединяем широкий спектр опыта и точек зрения для достижения больших результатов вместе. Ваше влияние на этой позиции: В качестве нашего (Старшего) Менеджера по операционной деятельности отдела продаж (м/ж/д) ваша задача — обеспечить сильный, предсказуемый и масштабируемый рост нашей организации по работе с доходами. Вы совмещаете анализ данных с последовательной автоматизацией процессов и играете ключевую роль в том, чтобы у отдела продаж было больше времени на то, что действительно важно, в поднятии качества прогнозирования на новый уровень и в построении go-to-market (GTM) структуры, которая масштабируется вместе с aedifion. Чего вы можете ожидать: - Дорожная карта enablement отдела продаж: Возьмите на себя ответственность за приоритезированную дорожную карту enablement продаж и продвигайте ее вперед, чтобы ручная работа в продажах постепенно сокращалась за счет автоматизации рабочих процессов. - Прогноз и воронка: Определите, что означают хорошее качество воронки и точность прогнозов в aedifion, отслеживайте их динамику и превращайте увиденное в конкретные меры, которые делают наше планирование более надежным. - Превращение данных в решения: Анализируйте GTM-данные из различных источников, выявляйте закономерности и связи и переводите их в четкие рекомендации, на основе которых руководители доходов и C-level могут принимать решения. - Архитектура GTM-процессов: Проектируйте и улучшайте процессы по всей GTM-воронке, устанавливайте четкие определения и точки передачи ответственности между командами и продолжайте развивать их на основе собственного анализа. - Создание агентов и управление: Создавайте и внедряйте ИИ-агентов для повторяющихся шагов в GTM-работе, установите единый стандарт использования ИИ-автоматизации и поддерживайте качество и контроль во всех командах. - GTM-технологический стек: Оценивайте инструменты по определенным критериям, готовьте обоснованные решения и вместе с нашим руководителем бизнес-операций определяйте, как новые решения вписываются в существующий ландшафт инструментов. - Стратегическое GTM-планирование: Создавайте аналитическую основу для принятия решений о росте, охвате рынка и компенсациях, чтобы они опирались на надежные данные и задавали правильные стимулы для нашей команды. В aedifion мы поощряем открытую и благодарную культуру, где каждый может свободно развиваться независимо от происхождения, пола, возраста, способностей или ориентации. Мы предлагаем безопасное пространство для личностного роста и самостоятельной работы. Гибкость и открытость важны для нас, чтобы каждый мог работать с аутентичностью и получать удовольствие от того, что он делает. Мы особенно приветствуем заявки от женщин. Что вы привносите с собой: - Опыт: У вас есть высшее образование, и вы уже отвечали за Revenue Operations с видимыми результатами, в идеале в среде scale-up или start-up. - Автоматизация и ИИ: Вы знакомы с автоматизацией процессов и рабочими процессами на базе ИИ на собственном практическом опыте, вы сами внедряли конкретные варианты использования и знаете, где они приносят наибольшую ценность в GTM. - Анализ данных: Вы объединяете сложные данные из разных источников, видите в них закономерности и превращаете их в рекомендации, на основе которых руководители доходов и C-level могут действовать. - CRM и BI-инструменты: Вы ориентируетесь в Salesforce или сопоставимой CRM и имеете опыт четкого представления данных с помощью таких BI-инструментов, как Power BI, Tableau или Metabase. - Координация стейкхолдеров: Вы ранее работали с разными командами, умеете модерировать конкурирующие требования, четко сообщать приоритеты и делать сложные темы понятными для всех участников. - GTM-экспертиза: Вы знаете ключевые метрики организации по доходам, понимаете, как работают воронка, прогноз и скорость прохождения этапов, и имеете прочное понимание метрик удержания, таких как NRR, коэффициент продления и расширение. - Языки и инструменты: С очень хорошим немецким и английским языками (каждый на уровне C1) вы уверенно общаетесь в команде. Опыт работы с Confluence или сопоставимым инструментом, а также со средой Microsoft 365 дополняет ваш профиль. Льготы и преимущества - Оставьте свой след: Ваша работа помогает сократить выбросы CO₂ и сделать здания более устойчивыми и энергоэффективными. - Мобильная работа: Организуйте свой рабочий день в соответствии с вашими потребностями — с гибким графиком работы, короткими часами основной работы и свободой работать из нашего современного офиса в Кельне, удаленно из любой точки Германии или до 10 дней в году из других европейских стран. - Предложение для хорошего самочувствия: Имея 30 дней ежегодного отпуска, вы можете расслабиться и отдохнуть, в то время как свежие органические фрукты, региональный кофе, бесплатные напитки и наш ежемесячный командный завтрак обеспечат вам ежедневный заряд энергии. - Повышение квалификации: Мы поддерживаем вас индивидуальными возможностями обучения для продвижения вашей карьеры. - Технологический стек: Вы получите современное рабочее оборудование на ваш выбор — будь то Microsoft или Apple, а также высококачественные наушники с шумоподавлением для сосредоточенной работы. - Пакет мобильности: Всегда мобильны: вы можете выбрать между билетом Germany Ticket или велосипедом Jobrad — для поездок на работу или личного использования. - Пенсионное обеспечение: Субсидии на накопления, формируемые работником (VWL), или корпоративные пенсионные схемы (bAV). - Оставайтесь активными: Благодаря нашему членству в Urban Sports Club у вас есть доступ к широкому спектру спортивных и фитнес-предложений — чтобы помочь вам восстановить силы и оставаться здоровыми как на работе, так и вне ее. - #teamaedifion: Регулярные командные мероприятия, работа на равных, активный обмен опытом и плоская иерархия способствуют сильной командной работе и открытому общению в нашей команде. - Офис, дружелюбный к собакам: Приводите свою собаку — мы с нетерпением ждем животной поддержки. Найти работу в Германии (https://www.arbeitnow.com) на Arbeitnow

О компании: ООО «НавТех»— технологическая компания, развивающая собственную инфраструктуру. Мы ищем инженера, способного взять на себя ответственность за стабильность серверных и сетевых систем, готового работать в режиме «здесь и сейчас» и участвовать в стратегическом развитии IT-ландшафта.Чем предстоит заниматься:• Серверная инфраструктура: Администрирование Windows Server и Linux (включая сервисы Nginx, DNS, GitLab, NetBox, OpenSearch). Управление Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy.• Виртуализация и СХД: Работа с VMware ESXi/vCenter и Proxmox VE. Обслуживание серверного оборудования HPE и Dell, систем хранения данных (HPE MSA, Huawei OceanStor). Настройка RAID, дисковых массивов, HBA.• Сеть и безопасность: Администрирование сетевого оборудования MikroTik, HPE/Aruba, UniFi. Настройка VLAN, routing, VPN. Работа с firewall/NGFW (Palo Alto, Sophos, pfSense).• Резервное копирование и мониторинг: Сопровождение Veeam Backup & Replication, контроль регулярности бэкапов и тестов восстановления. Настройка и поддержка Zabbix.• Контейнеризация и почта: Работа с Docker/Docker Compose. Администрирование почтовой инфраструктуры (Exchange Server / Proxmox Mail Gateway).• Развитие и миграции: Участие в миграциях сервисов, организации резервного ЦОД и повышении отказоустойчивости. Ведение технической документации, контроль ИБ серверной и сетевой инфраструктуры.Что важно для нас (обязательные требования):• Опыт работы системным администратором от 3 лет.• Уверенная работа с Windows Server и Linux на уровне администратора.• Глубокое понимание TCP/IP, VLAN, маршрутизации, DNS, DHCP.• Практический опыт виртуализации (VMware или Proxmox).• Понимание принципов работы RAID, SAN/NAS, СХД.• Навыки настройки и проверки резервного копирования.• Умение самостоятельно диагностировать и устранять аварийные ситуации, анализировать системные журналы.• Понимание базовых принципов информационной безопасности.Будет преимуществом:• Опыт работы с vSphere 7–8, Veeam, Zabbix, MikroTik.• Знание продуктов Palo Alto / Sophos / pfSense.• Опыт эксплуатации HPE (включая MSA) и Dell PowerEdge.• Навыки работы с Docker/Docker Compose, GitLab, NetBox, OpenSearch/ELK/Graylog.• Знание PowerDNS/BIND, Bash/PowerShell.• Опыт построения DR-инфраструктуры.Кто нам подходит (ожидания):Кандидат, который может самостоятельно:1. Развернуть ОС и настроить AD, GPO, DNS/DHCP.2. Создать и настроить ВМ в VMware/Proxmox, подключить СХД.3. Настроить VLAN, VPN, маршрутизацию.4. Развернуть и проверить бэкап в Veeam, восстановить ВМ.5. Добавить сервер в Zabbix и выявить причину проблем с CPU/RAM/Disk/Network.6. Работать с Docker и документировать изменения.Условия: Официальное оформление, полный рабочий день, интересОтправляй резюме на почту gulandom.juraeva@gmail.com или пиши в Telegram-канал: +992 90 100 09 10

Название роли: Аналитик по защите данных Тип роли: Подрядчик Местоположение: Удаленно micro1 (https://himalayas.app/companies/micro1) привлекает аналитиков по защите данных для внесения своего экспертного вклада в инициативу клиента по защите данных, направленную на защиту конфиденциальной информации. В этой роли вы будете применять свой опыт для помощи в обучении систем ИИ нового поколения. Ваша работа сформирует то, как модели обучаются, рассуждают и функционируют с помощью высококачественных реальных данных. Эта возможность предназначена для профессионалов, искусных в проверке, верификации и защите персональных данных (PII) в преобразованных наборах данных. Проект уделяет особое внимание качественным входным данным и тщательным выборочным проверкам для обеспечения того, чтобы все конфиденциальные детали были должным образом обработаны. Объем работ - Проведение выборочных проверок преобразованных наборов данных для выявления и подтверждения надлежащего редактирования или анонимизации PII. - Выполнение подробных проверок документов для подтверждения того, что стандарты защиты данных последовательно соблюдаются. - Оценка наборов данных на предмет любой пропущенной или неправильно обработанной конфиденциальной информации с предоставлением четких и применимых на практике отзывов. - Документирование и сообщение о любых расхождениях или наблюдениях с использованием предоставленных инструментов и шаблонов. Предпочтительная квалификация - Профессиональный опыт в области проверки контрактов, обеспечения качества, eDiscovery и процессов комплаенса. - Глубокое понимание персональных данных (PII) и правил защиты данных. - Опыт работы в качестве паралигала, специалиста по eDiscovery, аналитика по конфиденциальности, специалиста по управлению информацией, менеджера по комплаенсу или руководителя группы проверки юридических документов. - Опыт проверки юридических документов, поддержки судебных разбирательств или управляемых юридических услуг. - Подтвержденный опыт работы с конфиденциальными данными в условиях высокой ответственности. - Внимание к деталям, аналитический склад ума и способность сохранять точность под давлением. Первоначально опубликовано на Himalayas (https://himalayas.app)

О компании Wolt В Wolt мы создаем технологии, которые приносят радость, простоту и доход в районы по всему миру. В 2014 году мы начали с доставки ресторанной еды. Теперь мы строим доставку (почти) всего, и нас можно найти в более чем 500 городах в 30 странах мира. В 2022 году мы объединили усилия с DoorDash, и вместе мы продолжаем мечтать о большем и расширяться по всему миру. Работа в Wolt не всегда легкая, но определенно захватывающая. Здесь вы узнаете больше, создадите больше и выпустите больше продуктов, чем в большинстве других компаний. Вас ждет множество серьезных задач, но также и масса удовольствия на этом пути. Так что, если вы человек с инициативой, драйвом и предпринимательским духом, это может стать путешествием вашей жизни. О группе поддержки Как следует из названия Support Group, эта группа отвечает за ключевую часть клиентского опыта, которая обеспечила Wolt самые высокие оценки в магазинах приложений. За годы работы мы вложили много средств в инструменты поддержки собственной разработки, поскольку считаем, что это единственный способ гарантировать удовлетворенность всех наших клиентов и партнеров в каждой из 25 стран, где мы работаем. Мы очень гордимся качеством нашей службы поддержки, поэтому помимо создания восхитительного опыта поддержки в нашем потребительском приложении мы также хотим заблаговременно выявлять и решать проблемы еще до того, как наши клиенты и партнеры поймут, что что-то пошло не так. О команде поддержки аналитики Главная цель нашей команды Support Analytics — обеспечить превосходную поддержку клиентов, продавцов и курьеров, одновременно оптимизируя наши операции путем предоставления практических выводов (инсайтов) и количественной оценки влияния этих действий на бизнес в целом. 💡 Вы станете частью этой команды, работая с ведущими профессионалами в области науки о данных и аналитической инженерии. Чем вы будете заниматься Будучи старшим специалистом по данным (Senior Data Scientist) в Wolt, ваша роль заключается в погружении в наши данные для решения важнейших бизнес-задач. Масштаб этой роли варьируется от диагностики проблемных зон и поиска решений до разработки экспериментов и, в конечном итоге, влияния на принятие решений. Это редкий, операционный и ориентированный на практические действия опыт работы с данными. Присоединяясь к этой команде, вы будете управлять процессами на передовой, а не просто выполнять еще одну аналитическую роль. Ваша работа будет в основном сосредоточена на повышении операционной эффективности совместно с командой управления трудовыми ресурсами (WFM) и оптимизации распределения ресурсов путем создания точных графиков и внутридневных прогнозов, упрощения процессов прогнозирования, создания и поддержки дашпанелей с ключевыми показателями эффективности (KPI), проведения первопричинного анализа для улучшения соглашений об уровне обслуживания (SLA), изучения возможностей оптимизации затрат, управления структурой планирования мощности, улучшения конвейера данных WFM и выявления инсайтов на основе данных для усовершенствования планирования, составления графиков, отчетности и внутридневного управления. Наши скромные ожидания Требования: - Опыт работы на позиции специалиста по данным или аналитика от 5 лет - Опыт построения моделей прогнозирования и анализа временных рядов (Prophet, SARIMA, Holt-Winters или аналогичные) - Опыт анализа затрат и анализа сценариев «что, если» (What-if Scenario Analysis) - Глубокие знания статистических пакетов в Python или R - Уверенное владение написанием структурированных и эффективных SQL-запросов для больших наборов данных - Способность оказывать влияние на ключевых стейкхолдеров и консультировать их Будет плюсом: - Опыт использования машинного обучения для прогнозирования - Опыт работы с инженерами по машинному обучению / платформами машинного обучения - Создание конвейеров данных с использованием Airflow или аналогичных инструментов Что мы предлагаем - Платформа онлайн-доставки, которую создает Wolt, предложит вам интересные и сложные задачи, а также возможности оказать серьезное влияние с помощью ваших навыков. Множество геолокационных и временных данных в реальном времени в сочетании с различиями в экономике и динамике городов, в которых мы работаем, делают Wolt интересной и сложной компанией для занятия аналитикой. - У вас есть возможность самостоятельно определить формат работы: гибридный, в офисе или удаленный из Берлина. 💙 - Вы будете работать в корпоративной культуре, где мы берем на себя ответственность за рамками очевидного, делаем обычные вещи необыкновенно хорошо, мыслим масштабно, но остаемся скромными, поступаем правильно по отношению к людям, относимся к другим доброжелательно и справедливо, осознаем, что если мы не учимся, то не стоим на месте, а отстаем, и помним, что Люк был главным достижением Йоды. Следующие шаги Вакансия будет закрыта, как только мы найдем подходящего кандидата, поэтому обязательно отправляйте отклик, как только поймете, что действительно хотите присоединиться к нам! По любым дополнительным вопросам о вакансии вы можете обратиться к Senior Talent Acquisition Partner — Жанне Филинцевой через Наша приверженность принципам разнообразия и инклюзивности Мы стремимся развивать и расширять возможности более инклюзивного сообщества внутри нашей компании, индустрии и городов. Именно поэтому мы нанимаем и взращиваем разнообразные команды людей с любым бэкграундом, опытом и перспективами. Мы верим, что подлинные инновации происходят тогда, когда у каждого есть место за столом, а также инструменты, ресурсы и возможности для достижения успехов. Остерегайтесь мошенничества при найме: DoorDash, Deliveroo и Wolt никогда не попросят вас платить деньги или делиться конфиденциальной финансовой информацией во время найма — узнайте больше о нашем легитимном процессе найма на странице Recruitment Scam Awareness - DoorDash (https://careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness) . Найти больше вакансий с английским языком в Германии (https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs) на Arbeitnow

Celonis — это надежная платформа для индустриализации корпоративного ИИ. В ее основе лежит контекстная модель Celonis Context Model, которая объединяет данные о процессах, бизнес-знания и аналитику в живой цифровой двойник предприятия, понятный для ИИ, что превращает операционные «слепые зоны» ИИ в операционную ясность. Ведущие мировые компании доверяют Celonis и ее глобальной экосистеме партнеров, чтобы заставить свои ИИ-агенты, сотрудников, системы и процессы работать вместе, достигая трансформационных результатов. Мы верим, что существует огромная возможность для высвобождения глобальной производительности и устойчивого развития, предоставив ИИ контекст для понимания того, как на самом деле работает каждый бизнес-процесс. Присоединяйтесь к нашей миссии сделать процессы удобными для людей, компаний и планеты. Команда: Направление Value Engineering отвечает за работу с нашими крупнейшими клиентами из списка Fortune 500 и управляет их путем трансформации, работая на самом переднем крае того, что возможно с помощью данных и ИИ на платформе Celonis. Тесно сотрудничая с командой продаж, Value Engineering отвечает за то, чтобы платформа Celonis внедрялась для решения самых стратегических бизнес-задач, занимала правильное место в технологическом стеке наших клиентов и, самое главное, обеспечивала высокую окупаемость инвестиций (ROI) за счет глубоких и масштабных внедрений. Роль: В качестве старшего инженера по оценке ценности (Senior Value Engineer) вы возглавите бизнес-трансформацию на основе ИИ и данных в секторе страхования, способствуя полному циклу создания ценности для вашего клиента с помощью модели Celonis Context Model. Работая бок о бок с ведущими и главными инженерами по оценке ценности, вы будете сочетать техническое исполнение с консалтингом и управлением проектами. Будучи специалистом, свободно владеющим инструментами ИИ, ваша главная задача заключается в организации сложных дорожных карт и реализации целевых инициатив по трансформации, которые улучшают то, как эти бизнесы функционируют в рамках своих экосистем управления операциями и урегулирования убытков. Ваши обязанности: - Продажа и реализация ценности: Выявляйте реальные проблемы, снимая слои организационной сложности. Отвечайте за результат от первого знакомства до реализованного ROI для ваших областей процессов. Рассказывайте историю ценности (Value Story), создавая убедительные материалы для руководства и проводя семинары по бизнес-ценности. - Управление заинтересованными сторонами: Развивайте мощную поддержку со стороны руководства основных бизнес-подразделений для продвижения программ трансформации. Совместно с лидерами клиентов управляйте изменениями и разрабатывайте дорожные карты центров компетенций (CoE), обеспечивающие самодостаточность. - Управление программами: Координируйте глобальные трансформации в рамках сложных рабочих потоков. Отвечайте за внедрение планирования аккаунтов на базе ИИ и проектного менеджмента с поддержкой ИИ. Автоматизируйте управленческий надзор (QBR, SteerCos) с минимальными ручными затратами. - Владение платформой и ИИ: Действуйте как специалист, уверенно использующий ИИ, применяя инструменты ИИ для быстрого получения технических результатов и сотрудничая с инженерами по прикладному значению для глубокой разработки решений. Продвигайте внедрение платформы. - Масштабирование ценности и инноваций: Создайте стратегическую дорожную карту расширения, внедряя Celonis в качестве стратегической платформы для стимулирования принятия. Предоставляйте обратную связь отделу R&D на основе развивающихся сценариев использования клиентами. Требования к кандидатам: - Опыт: от 5+ лет опыта принятия на себя ответственности за сложные рабочие потоки, области процессов и клиентские отношения в сферах Value Engineering, консалтинга или пресейла. - ИИ и техническая грамотность: Прочный бэкграунд в корпоративных ИТ и бизнес-ПО (например, SAP, Workday, Salesforce, Oracle). Вы работаете в первую очередь как специалист, владеющий ИИ, используя ИИ-ассистенты для генерации результатов и автоматизации, избегая тяжелого ручного кодирования. - Мышление создателя: Умение самостоятельно определять направление работы в рамках команды по работе с клиентами. Стремление работать ради ценности для клиента, проактивный поиск и генерация идей для решений с наибольшим эффектом. - Улучшение процессов и реализация ценности: Подтвержденный опыт реализации инициатив по улучшению процессов. - Стратегическое управление программами и стейкхолдерами: Продемонстрированный опыт координации многорегиональных или многоотраслевых программ трансформации бизнеса. Эксперт в мобилизации поддержки на уровне вице-президентов и директоров. Безупречное владение английским языком [и местным языком на уровне родного] с командным присутствием на уровне руководства. - Домен и отрасль: Глубокое понимание динамики рынка страхования и широких финансовых услуг. Вы постоянно следите за критически важными для бизнеса сценариями использования. - Образование: Инженерное, компьютерное, математическое, бизнес-аналитика, сопоставимая техническая степень или степень в области бизнеса / экономики в сочетании с технической специализацией. Что Celonis может предложить вам: - Новаторские инновации: Работайте с мировым лидером в области Process Mining и Process Intelligence Graph, чтобы формировать будущее бизнес-операций на базе ИИ. - Ответственность с первого дня: Каждый штатный «целонавт» является совладельцем, получая акции (RSU) и гранты на продление на основе заслуг. - Непревзойденная семейная поддержка: Воспользуйтесь нашей инклюзивной политикой отпуска по уходу за ребенком — 24 недели полностью оплачиваемого отпуска для основных опекунов и 12 недель для поддерживающих опекунов, доступные с первого дня работы. - Интеграция работы и личной жизни: Наслаждайтесь неоплачиваемым/гибким отпуском (в применимых регионах) и щедрым PTO по всему миру, а также гибкой гибридной моделью работы, которая балансирует удаленную работу с живым офисным сотрудничеством. - Непрерывный рост: Совершенствуйте свои навыки с помощью нашей структуры обучения 70-20-10, программ наставничества и доступа к специализированной обучающей платформе. - Комплексное благополучие: Уделяйте приоритетное внимание своему здоровью благодаря субсидируемому членству в Wellhub, психологическому консультированию и специальным «неделям здоровья», в которых приоритетом является баланс между работой и личной жизнью. - Продвижение принципов устойчивого развития: Участвуйте в ежегодных днях Impact Days, когда вы получаете оплачиваемый отпуск для волонтерства в местных или виртуальных общественных и экологических проектах. - Глобальное инклюзивное сообщество: Находите единомышленников через наш Inclusion Think Tank и участвуйте в ежегодных Днях инклюзивности, гарантируя, что каждый голос будет услышан и оценен по достоинству. - Влияние на основе ценностей: Присоединяйтесь к организации, движимой миссией, где наши основные ценности — Живи ради ценности клиента, Побеждает лучшая команда, Мы берем ответственность на себя и Земля — наше будущее — определяют каждое решение. О нас: Celonis — это надежная платформа для индустриализации корпоративного ИИ, позволяющая организациям анализировать, проектировать и управлять процессами на базе ИИ. Платформа Celonis работает на базе контекстной модели Celonis Context Model, которая объединяет данные о процессах, бизнес-знания и аналитику для создания живого цифрового двойника предприятия, понятного для ИИ, превращая операционные «слепые зоны» ИИ в операционную ясность. Ведущие мировые компании доверяют Celonis и ее глобальной экосистеме партнеров, чтобы заставить свои ИИ-агенты, сотрудников, системы и процессы работать вместе, достигая трансформационных результатов. Штаб-квартиры Celonis находятся в Мюнхене (Германия) и Нью-Йорке (США), а по всему миру открыто более 20 офисов. Ознакомьтесь с платформой Celonis Process Intelligence Platform, посмотрев это видео (https://www.youtube.com/watch?v=YR5oRJGhJYg&list=PLuVor-ZUD4pnM6G33C5D0tjXUvlTPYBRe). Заявление Celonis об инклюзивности: В Celonis мы верим, что наши сотрудники — это то, кто мы есть, и что «Побеждает лучшая команда». Мы знаем, что лучшие команды состоят из людей, которые привносят разные точки зрения. И когда каждый чувствует себя включенным, способным высказаться и знает, что его голос услышан — именно тогда происходят творчество и инновации. Ваша конфиденциальность: Любая информация, которую вы предоставляете Celonis в рамках вашей заявки, будет обрабатываться в соответствии с Уведомлениями Celonis об доступности и кандидатах (https://www.celonis.com/careers/candidate-notices). Подавая эту заявку, вы подтверждаете, что согласны на хранение и обработку ваших персональных данных компанией Celonis, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности для процесса подачи заявок и найма (https://www.celonis.com/careers/privacy-notice/). Использование инструментов искусственного интеллекта Мы полагаемся на инструмент искусственного интеллекта для сопоставления информации из вашего резюме с соответствующими описаниями вакансий Celonis. Эта обработка ограничивается информацией, предоставленной в вашем резюме или профиле кандидата. Инструмент выдает оценку соответствия для каждого кандидата на роль, предлагает предварительный рейтинг и дает рекомендации. Инструмент используется только для поддержки на определенных этапах процесса подачи заявки на работу, в том числе для облегчения поиска подходящих вакансий Celonis для кандидатов и рекрутеров. Все окончательные решения принимаются менеджерами по найму и командой по привлечению талантов Celonis. Менеджеры по найму и HR-специалисты используют этот инструмент ответственно, осознают риск потенциальной предвзятости и обладают возможностями для ее минимизации. Пожалуйста, будьте бдительны в отношении распространенных мошенничеств с предложениями о работе, самозванцев и обманов. Узнайте больше здесь (https://www.celonis.com/careers/fraud-alert/). Найти вакансии в Германии (https://www.arbeitnow.com) на Arbeitnow

Наша миссия: устранить любые препятствия на пути к психическому здоровью. Spring Health — это глобальная компания в сфере психического здоровья, цель которой — устранить любые препятствия на пути к психическому здоровью. Мы строим мир, где получение поддержки является простым, индивидуальным и ориентированным на конкретного человека, чтобы уход продолжался на протяжении любой работы, переезда, плана медицинского страхования и жизненного этапа. Наша платформа с нативной поддержкой ИИ помогает нам предоставлять персонализированную поддержку с помощью самостоятельных инструментов, коучинга, терапии, управления медикаментозным лечением и специализированного ухода. С результатами, независимо подтвержденными JAMA Network Open и Validation Institute, Spring Health охватывает более 170 миллионов человек по всему миру благодаря ведущим работодателям, планам медицинского страхования и партнерам. Будучи компанией с нативной поддержкой ИИ, мы верим, что технологии должны расширять охват, качество и человечность ухода. Ожидается, что каждый член команды Spring Health будет осознанно использовать инструменты ИИ, применять человеческое суждение к результатам работы ИИ и продолжать развивать навыки владения ИИ способами, которые поддерживают их роль и нашу миссию. Мы нанимаем Старшего специалиста по работе с данными (Senior Data Scientist) в нашу высокопроизводительную команду передовой аналитики, входящую в состав группы Care. Подчиняясь Менеджеру по науке о данных (Manager, Data Science), эта роль будет возглавлять технические инновации для стимулирования вовлеченности и внедрения Spring Practice — основной платформы координации ухода и провайдеров Spring Health, используя разнообразные и новые источники данных в тесном партнерстве с продуктом, дизайном и инжинирингом. Идеальный кандидат будет уверенно чувствовать себя в условиях неопределенности, обладать сильной аналитической экспертизой и стимулировать быстрые эксперименты для выявления действенных стратегий, улучшающих опыт участников и провайдеров, эффективность координации ухода и результаты для здоровья. Это штатная удаленная позиция в нашей команде. Для корпоративных или командных мероприятий/встреч могут потребоваться редкие поездки. Что вы будете делать: - Возглавить аналитическую стратегию для Care: отвечать за сквозную аналитическую стратегию по улучшению вовлеченности и результатов в рамках Spring Practice. Вы будете разрабатывать и применять передовые методы, включая ИИ, прогнозное моделирование, классификацию и кластеризацию, для выявления возможностей улучшения планирования участников, подбора провайдеров и рабочих процессов координации ухода. Ваша работа напрямую повлияет на продуктовую стратегию, снизит риски новых инициатив и принесет измеримые бизнес-результаты. - Стимулировать быстрые эксперименты и информационно-просветительскую работу: разрабатывать и выполнять дорожную карту быстрых экспериментов для тестирования, проверки и масштабирования улучшений рабочих процессов участников и провайдеров в рамках Spring Practice. Некоторые проекты потребуют квазиэкспериментальных подходов к измерению воздействия. Вы будете консультировать по вопросам проектирования тестов и, временами, анализировать результаты, чтобы давать четкие рекомендации относительно того, какие инициативы следует преследовать, формируя основу подхода команды, основанного на данных. - Действовать как встроенный технический лидер: служить выделенным специалистом по работе с данными в составе группы Care, тесно сотрудничая с управлением продуктом и дизайном, чтобы влиять на дорожную карту команды, определять метрики успеха и обеспечивать обоснованность стратегических решений строгим анализом. - Использовать разнообразные и сложные данные: работать с крупными многоисточниковыми наборами данных для выполнения разработки признаков (feature engineering) и выявления новых инсайтов. Это будет включать как формальный анализ, так и «быстрый» сбор данных для оперативного ответа на критические бизнес-вопросы. Вы будете тесно координировать свои действия с партнерским инженером по аналитике и аналитиком данных, входящими в группу Care. Как выглядит успех: - Постепенное увеличение вовлеченности и использования Spring Practice - Улучшение эффективности рабочих процессов участников и провайдеров (например, планирование, координация ухода) Достижение квартальных целей по скорости экспериментов Что вы принесете с собой: - 5+ лет профессионального опыта в области науки о данных - Практический опыт экспериментирования, проверки гипотез и квазиэкспериментальных методов. - Владение SQL и Python - Опыт моделирования данных с помощью dbt или аналогичных инструментов - Опыт работы с инструментами визуализации данных и BI (например, Omni, Hex) - Опыт разработки продуктов и жизненного цикла разработки программного обеспечения - Отличные навыки устной и письменной коммуникации для консультирования бизнес-партнеров и выработки рекомендаций - Подтвержденная способность внедрять ИИ в качестве инструмента для решения сложных бизнес-задач; включая опыт промпт-инжиниринга для LLM, использования ИИ для оптимизации и документирования кода, а также создания передовых практик использования этих инструментов в командах. - Подтвержденная способность проактивно управлять собственными приоритетами и зависимостями в соответствии с кросс-функциональными зависимостями и влиянием на бизнес в динамичной среде - Подтвержденный успех в навигации по неоднозначным проблемным зонам и освоении новых подходов - Готовность путешествовать (не менее 2 раз в год) для совместных сессий и саммитов с командой Целевой диапазон базовой заработной платы для этой позиции составляет от $159,100 до $179,000 и является частью конкурентоспособного пакета вознаграждений, включающего акционерный капитал (equity) и льготы. Индивиальная оплата может отличаться от целевого диапазона и определяется рядом факторов, включая опыт, местоположение, внутреннее равенство оплаты труда и другие соответствующие бизнес-соображения. Мы ежегодно пересматриваем все программы выплаты заработной платы и компенсаций сотрудникам, используя как минимум базу данных Radford Global Compensation Database (https://springhealth.link/jd-2022-09-radfordcomp), чтобы обеспечить конкурентоспособную и справедливую оплату. Льготы, предоставляемые Spring Health: Примечание: у нас есть еще больше льгот, чем перечислено здесь (https://www.springhealth.com/careers#:~:text=Our%20perks%20%26%20benefits) и ниже, ваш рекрутер предоставит более подробную информацию по мере прохождения процесса собеседования. Льготы зависят от требований конкретного плана и критериев соответствия. - Льготы на медицинское обслуживание, стоматологию и зрение начинают действовать в ваш первый день работы в Spring. Вы и ваши иждивенцы также получаете доступ к учетным записям One Medical (https://www.onemedical.com/membership/), также доступны планы HSA и FSA, причем Spring вносит до $1,000 для HSA, в зависимости от типа вашего плана. - Спонсируемый работодателем взпаимный вклад в 401(k) до 2% для пенсионного планирования - Ежегодная квота бесплатных посещений терапевтов, коучей и специалистов по управлению медикаментозным лечением сети Spring Health для вас и ваших иждивенцев. - Мы предлагаем конкурентоспособные правила оплачиваемого отпуска, включая отпуск, больничные и праздничные дни компании. - По истечении 6 месяцев работы в Spring мы предлагаем родительский отпуск продолжительностью 18 недель для рожающих родителей и 16 недель для не рожающих родителей. - Доступ к Noom (https://www.noom.com/), программе контроля веса, основанной на психологии и адаптированной под ваши уникальные потребности и цели. - Доступ к поддержке репродуктивного здоровья через Carrot (https://springhealth.link/jd-2023-07-carrotbenefit), а также компенсация в размере $4,000 на связанные с этим расходы на фертильность. - Доступ к Wellhub (https://springhealth.link/jd-2023-07-gympassbenefit), который объединяет сотрудников с лучшими вариантами фитнеса, осознанности, питания и сна в одной подписке - Доступ к BrightHorizons (https://www.brighthorizons.com/), который предоставляет спонсируемый уход за детьми, резервный уход и уход за пожилыми людьми - Компенсация профессионального развития в размере до $1,000 в год. - Сопоставление пожертвований в размере $200 в год для поддержки ваших любимых благотворительных инициатив. Не уверены, что соответствуют каждому требованию? Исследования показывают (https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.2023.4907), что женщины и люди из исторически недопредставленных сообществ часто не решаются подавать заявки на роли, если они не соответствуют каждой квалификации по сравнению с другими кандидатами с аналогичной квалификацией. В Spring Health мы стремимся создавать рабочее место, где каждый чувствует себя ценным, наделенным полномочиями и поддерживаемым для процветания (https://www.springhealth.com/careers). Если эта роль вас вдохновляет, мы призываем вас подать заявку. Наша политика конфиденциальности: https://springhealth.com/privacy-policy/ Spring Health гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем при найме или любых решениях о трудоустройстве по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, беременности или других применимых юридически защищенных характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от судимости в соответствии с применимыми юридическими требованиями. Spring Health также стремится обеспечивать разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями и ветеранов-инвалидов. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие приспособления, пожалуйста, дайте нам знать. Находите больше англоязычных вакансий в Германии (https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs) на Arbeitnow

Наша миссия: устранить любые препятствия на пути к психическому здоровью. Spring Health — это глобальная компания в сфере психического здоровья, цель которой — устранить любые препятствия на пути к психологическому благополучию. Мы создаем мир, где получить поддержку просто, удобно и индивидуально для каждого человека, чтобы забота о здоровье продолжалась на любой работе, при любом переезде, с любым планом медицинского страхования и на любом этапе жизни. Наша платформа на базе искусственного интеллекта помогает нам оказывать персонализированную поддержку с помощью инструментов самопомощи, коучинга, терапии, управления приемом лекарств и специализированной помощи. Результаты компании независимо подтверждены изданиями JAMA Network Open и Validation Institute. Spring Health охватывает более 170 миллионов людей по всему миру благодаря сотрудничеству с ведущими работодателями, медицинскими организациями и партнерами. Будучи компанией, изначально строящейся на базе ИИ, мы верим, что технологии должны расширять доступность, качество и человечность медицинской помощи. Ожидается, что каждый член команды Spring Health осознанно использует инструменты ИИ, применяет человеческое суждение к результатам работы ИИ и продолжает развивать навыки владения ИИ способами, которые поддерживают его роль и нашу миссию. Подчиняясь старшему директору по аналитике операционной деятельности службы заботы (Senior Director of Care Operations Intelligence), директор по аналитике клиентского опыта и качеству (Director, Experience Intelligence & Quality) отвечает за инфраструктуру сбора сигналов «голоса клиента» (VoC), которая фиксирует опыт участников, провайдеров, работодателей и плательщиков Spring Health. Кроме того, этот лидер будет отвечать за стандарты, по которым оцениваются наши фронтлайн-команды поддержки и клинические команды: методологию контроля качества (QA), критерии оценки, калибровку и стратегию улучшения по каждому каналу. Эта роль будет отвечать за дальнейший перевод команд VoC и контроля качества в организацию, работающую на базе ИИ. Это полная занятость, полностью удаленная позиция, хотя предпочтительна возможность работать в нашем офисе в Нью-Йорке один раз в неделю. Что вы будете делать: - Создавать и управлять возможностями сбора «голоса клиента» / синтеза сигналов: консолидировать неструктурированные отзывы участников, провайдеров, работодателей и плательщиков в единую инфраструктуру сигналов. Инсайты, с которыми команды по работе с операционными данными (Insights Ops) могут работать напрямую, поступают в отделы контроля качества, обучения и к владельцам функций; системные проблемы, требующие изменений в продукте, политике или процессах, передаются инженерам по процессам, продуктовым и другим кросс-функциональным партнерам. - Руководить межканальной стратегией контроля качества на базе ИИ: единый стандарт измерения, единая таксономия дефектов, единый подход к выборке и единый процесс калибровки, охватывающий взаимодействия, обрабатываемые ИИ и людьми. - Сотрудничать с отделом процессной инженерии (Process Engineering) по границе между диагностикой и исправлением: эта роль устанавливает критерии и методологию контроля качества, по которым оцениваются сбои ИИ; повседневный разбор журнала пробелов остается за отделом процессной инженерии до принятия решения о масштабах на рабочей сессии. - Разработать структуру приоритезации сигналов и дефектов, чтобы в первую очередь прорабатываться проблемы с наибольшим влиянием, сотрудничая с руководством фронтлайна для разработки и оценки инициатив по улучшению качества (например, обновление тренингов, изменения рабочих процессов, возможности автоматизации). - Управлять стеком инструментов, используемых в VoC и QA, включая консолидацию поставщиков там, где это возможно. - Создать и возглавить высокоэффективную команду, охватывающую все элементы цикла качества и VoC: аналитиков VoC, стратегов по качеству и рецензентов QA под руководством старшего менеджера (Senior Manager). Как выглядит успех: - Работающий конвейер сигналов VoC (отзывы синтезируются, расставляются приоритеты и направляются) с измеримым коэффициентом действий на основе VoC и сокращением времени цикла от инсайта до действия. - Единый стандарт измерения качества и таксономия дефектов, действующие в каналах ИИ и человека и заменяющие два различных стека. - Покрытие поддержки и клинических взаимодействий контролем качества растет за счет автоматизации, при этом отклонения при калибровке и согласованность между экспертами находятся в пределах нормы. - Надежные показатели выявления критических ошибок (соответствие требованиям / HIPAA). - Руководство и кросс-функциональные партнеры имеют надежное, основанное на фактах представление о том, где и почему падает качество, как в услугах, предоставляемых ИИ, так и человеком. - CSAT (удовлетворенность клиентов) растет среди групп участников, провайдеров, работодателей и плательщиков. Что вы принесете с собой: - Более 8 лет опыта работы в области стратегии операций, аналитики или на смежной роли (например, в управленческом консалтинге), желательно в сфере здравоохранения; более 5 лет на руководящей должности. - Опыт управления программами «голоса клиента» или управления сигналами и превращения неструктурированных отзывов в приоритетные, применимые на практике инсайты. - Опыт руководства функциями контроля качества в среде предоставления услуг с высоким объемом операций (здравоохранение, контакт-центр или аналогичные). - Продемонстрированная способность сотрудничать со старшими руководителями для решения сложных бизнес-задач с использованием данных, структурированного анализа и исключительных коммуникативных навыков. - Опыт объединения двух команд или инструментов в одну операционную модель (после слияния или реорганизации) без остановки ни одной из программ в процессе перехода. - Мышление создателя — комфортное установление структур, процессов и стандартов в масштабируемой среде. - Опыт руководства людьми, управления менеджерами или несколькими подфункциями. Будет плюсом: - Непосредственный опыт создания или масштабирования функции контроля качества — критерии оценки, программы калибровки, межэкспертная надежность, в идеале включая переход от ручного/выборочного просмотра к оценке с помощью ИИ или на базе ИИ. - Опыт работы с платформами ИИ-оценки / авто-QA (например, Zendesk QA, Maestro QA или аналогичными). - Опыт работы, охватывающий как оказание медицинской/клинической помощи, так и управление циклом доходов (RCM), претензионную работу или другую регулируемую операционную среду, близкую к финансовым услугам. - Комфорт при работе в условиях реальной неопределенности — эта организация все еще формируется в рамках активной интеграции по слияниям и поглощениям (M&A), и некоторые зоны ответственности с отделом процессной инженерии еще не окончательно определены. Преимущества, предоставляемые Spring Health: Примечание: у нас есть еще больше преимуществ, чем указано здесь (https://www.springhealth.com/careers#:~:text=Our%20perks%20%26%20benefits) и ниже, ваш рекрутер предоставит более подробную информацию по мере прохождения процесса собеседования. Льготы зависят от требований конкретного плана и критериев соответствия. - Льготы на медицинское обслуживание, стоматологию и зрение начинают действовать в ваш первый день работы в Spring. Вы и ваши иждивенцы также получаете доступ к учетным записям One Medical (https://www.onemedical.com/membership/), доступны планы HSA и FSA, причем Spring вносит до 1 000 долларов США для HSA в зависимости от типа вашего плана. - Спонсируемый работодателем взнос в пенсионный фонд 401(k) в размере до 2% для планирования выхода на пенсию. - Ежегодная квота бесплатных посещений терапевтов, коучей и специалистов по управлению приемом лекарств сети Spring Health для вас и ваших иждивенцев. - Мы предлагаем конкурентоспособную политику оплачиваемого отгула, включая отпуск, больничные и праздничные дни компании. - По истечении 6 месяцев работы в Spring мы предлагаем родительский отпуск продолжительностью 18 недель для рожающих родителей и 16 недель для не рожающих родителей. - Доступ к Noom (https://www.noom.com/), программе управления весом на основе психологии, адаптированной к вашим уникальным потребностям и целям. - Доступ к поддержке репродуктивного здоровья через Carrot (https://springhealth.link/jd-2023-07-carrotbenefit), а также компенсация связанных с этим расходов на фертильность в размере до 4 000 долларов США. - Доступ к Wellhub (https://springhealth.link/jd-2023-07-gympassbenefit), который объединяет для сотрудников лучшие варианты фитнеса, осознанности, питания и сна в одной подписке. - Доступ к BrightHorizons (https://www.brighthorizons.com/), которая предоставляет спонсируемый уход за детьми, резервный уход и уход за пожилыми людьми. - Компенсация профессионального развития до 1 000 долларов США в год. - Соответствие пожертвований в размере до 200 долларов США в год для поддержки ваших любимых инициатив. Не уверены, что соответтвуете всем требованиям? Исследования показывают (https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.2023.4907), что женщины и люди из исторически недопредставленных сообществ часто не решаются подавать заявку на роли, если они не соответствуют каждой квалификации по сравнению с другими кандидатами с аналогичной квалификацией. В Spring Health мы стремимся создавать рабочее место, где каждый чувствует себя ценным, наделенным полномочиями и поддержанным для процветания (https://www.springhealth.com/careers). Если эта роль вас вдохновляет, мы призываем вас подать заявку. Наша политика конфиденциальности: https://springhealth.com/privacy-policy/ Spring Health гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем при найме на работу или принятии любых решений о трудоустройстве по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, беременности или другой применимой юридически защищенной характеристики. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от судимости в соответствии с применимыми юридическими требованиями. Spring Health также стремится обеспечивать разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями и ветеранов-инвалидов. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие создания условий, пожалуйста, сообщите нам об этом. Компенсация: $164.9K – $197.5K • Предлагает акции • Предлагает бонус - • $164.9K – $197.5K • Предлагает акции • Предлагает бонус Находите больше вакансий для англоговорящих в Германии (https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs) на Arbeitnow